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西安雅荷易生活科技股份有限公司

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當粗心業主碰到細心物業

作者:    發布于:2015-10-9 11:19:50    文字:【】【】【

 。ㄓ浾呓鶗耘危┥钤诔鞘欣,少不了和小區物業打交道。其實對于物業來說最重要的就是服務,注重細節,用細致、周到、優質的服務,不僅能拉近跟業主之間的距離,還能避免一些不安全事情的發生。

  2014年9月26日中午,我小區9號樓某戶業主,沒有帶鑰匙出門扔垃圾,入戶門被風關住了,業主家的廚房里還在煮著餃子,此時業主向物業打電話求助,物業客服在接到業主的訴求后,及時啟動小區應急預案。

  各部門主管及時趕到現場,工程人員關閉該戶電源總開關,關閉該棟樓天然氣。與此同時秩序維護隊幫助此時已經慌亂的業主聯系專業放心的開鎖公司進行開鎖,將鎖打開后,物業服務人員進入該戶后,先關閉該戶灶頭,確定無安全隱患后,打開天然氣總閥,保證該棟樓其他用戶天然氣的正常使用!隨后物業服務人員對受驚的業主進行安撫,業主對物業處理應急事件的流程和速度表示認可,并對服務人員表示感謝!

  此次事件,因業主的及時反饋和物業快速有序的處理方式,才未造成財物損失和人員傷害,但也給其他業主敲響了安全的警鐘,不要因為一時的粗心而釀成大禍,不僅傷害了自己還對臨近住戶的安全造成威脅。

 

  雅荷物業提醒您:

  1、出門時一定要隨身攜帶鑰匙,如要出遠門,請關閉燃氣總閥;

  2、用戶要定期用肥皂水對管道進行檢查,如有泄漏請盡快聯系天然氣公司進行檢修;

  3、請業主務必安裝天然氣報警器;

  4、務必使用專業的燃氣膠管,18個月更換一次,并用卡具固定好,防止膠管意外脫落引發漏氣。另外,為了增強用氣安全,提醒廣大業主要掌握安全用氣的常識,物業客服中心有相關的資料,如有業主需要,可隨時來物業領!